プライバシーポリシー
本プライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます)は、Clux運営チーム(以下「運営者」といいます)が提供するAIツールプラットフォーム「clux」(以下「本サービス」といいます)における、ユーザーの個人情報その他の情報の取り扱い方針を定めるものです。
第1条(基本方針)
運営者は、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」)および関連法令を遵守し、利用者のプライバシーを尊重し、適正な管理と保護を行います。
第2条(取得する情報)
本サービスでは、以下の情報を取得する場合があります。
- ユーザー登録情報(メールアドレス、パスワードなど)
- 利用時の入力データ(テキスト、音声、画像など)
- アクセスログ(IPアドレス、ブラウザ情報、利用日時、エラー情報など)
- クッキー(Cookie)および類似技術による情報
第3条(利用目的)
取得した情報は、以下の目的のために利用します。
- 本サービスの提供・運営・改善
- 本人確認および不正利用防止
- ユーザーサポートおよび問い合わせ対応
- システム障害や不具合への対応
- 法令または行政機関の要請に基づく対応
第4条(外部サービスの利用と第三者提供)
本サービスはAI処理・音声認識等の目的で、以下の外部サービスを利用します。これらの外部サービスにデータが送信される場合があります。
- Google Cloud Speech-to-Text(音声データの文字起こし)
- OpenAI API(テキスト要約・生成処理)
- (任意)Google Cloud Storage / PostgreSQL(データ保存・ログ管理)
運営者は、AI処理のために送信された入力データ(テキスト、音声、画像など)およびAIによる出力結果を、運営者のサーバー上に保存しません。データは処理のために一時的にメモリ上で扱われ、処理完了後は速やかに破棄されます。
これらのサービス事業者は、海外(主に米国)に所在する場合があり、ユーザーはその旨を了承の上で利用するものとします。
第5条(個人情報の管理)
- 運営者は、取得した個人情報を厳重に管理し、漏えい・滅失・毀損の防止に努めます。
- アクセス制御・暗号化・通信のTLS化など、技術的安全管理措置を講じます。
- スタッフ・開発関係者に対しても守秘義務を課し、教育・監督を行います。
第6条(個人情報の第三者提供)
運営者が事業譲渡、会社分割、合併、またはその他の組織再編を行う場合、ユーザー情報は当該承継先に移転されることがあります。この場合、承継先は本ポリシーと同等の水準で個人情報を取り扱い、適正な管理および保護を継続します。
事業承継後も、ユーザーは本ポリシーに基づく権利(開示・訂正・削除・利用停止等)を行使できます。
第7条(個人情報の開示・訂正・削除)
本人からの要請により、保有する個人情報の開示・訂正・削除・利用停止等を求めることができます。運営者は法令に基づき誠実に対応します。
第8条(クッキー等の利用)
本サービスでは、利便性向上やアクセス解析のためにクッキー(Cookie)を使用する場合があります。ユーザーはブラウザ設定によりクッキーの拒否を選択できますが、その場合、一部機能が利用できないことがあります。
第9条(安全管理措置)
- 暗号化通信(TLS)によるデータ送受信の保護
- アクセス権限の最小化および多要素認証
- 不正アクセス・改ざん・マルウェア・ランサムウェア対策の実施
- ログの定期的な監査・保守
- 万一、外部からの攻撃やインシデントが発生した場合、迅速な遮断・調査・報告対応を行います。
第10条(国外移転)
本サービスで利用する外部API(Google Cloud, OpenAI等)は国外にサーバーを有しており、入力データが国外(米国など)に転送される場合があります。ユーザーはこれを了承の上で利用するものとします。
第11条(未成年者の利用)
未成年者が本サービスを利用する場合、保護者の同意を得た上で利用してください。未成年者による利用が判明した場合、運営者は登録削除などの対応を取ることがあります。
第12条(免責事項)
- 通信経路上の傍受、システム障害、外部サービス停止等による損害について運営者は責任を負いません。
- AI出力内容の正確性・妥当性は保証せず、利用結果による損害についても一切の責任を負いません。
第13条(プライバシーポリシーの変更)
運営者は、法令の改正や運営上の必要に応じて、本ポリシーを変更できるものとします。変更後のポリシーは、本サービス上での掲載時点から効力を有するものとします。
第14条(お問い合わせ窓口)
本ポリシーに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
施行日:2025年11月1日
運営者:Clux運営チーム
お問い合わせ:clux@reha-ortho.com
※ 本ポリシーに基づく個人情報の取り扱いは、将来の事業承継・組織変更後も同等の保護水準を維持します。